秒速赛车:遏制大数据杀熟 关键要防止

2018-10-01

  近段时间,大数据杀熟的新闻不绝于耳。对此,电子商务法草案增加规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其推销商品或者服务,秒速赛车官网:遏制大数据杀熟 关键要防止技术滥用应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

  对于用户而言,按照一般的消费理性和习惯来说,越是“熟客”应该越好谈价格,越是能拿到优于别人的低价。或者如有论者所说的,越是忠诚的,越应该得到更好的享受,这是普遍的商业伦理。然而,现实情况往往与此相反:越是懂你的人却伤你越深,这就破坏了这种“消费期待”和商业原则。所以,在大数据日新月异的背景下,基于差别化消费和价格歧视下的“被宰”和“不公平感”,正是点燃消费者不满的导火线。

  数据本来是中性的,利用大数据来“杀熟”会带来一系列问题。首先,这涉嫌价格歧视,而且有侵犯消费者知情权之嫌。我国价格法第十四条第五款规定:“经营者不得提供相同商品或者服务,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视。”消保法第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

  其次,一些商家为了达到利益最大化,明目张胆进行价格歧视,利用不同的价格来“圈人”,获得更多的客户,以及让“熟人”补贴“低价消费的新用户”,明显有违商业原则,不利于行业的长远发展。而且,这类事情一旦被曝光,很容易引发消费者的反弹。

  要想解决上述问题,就需要加快构建与大数据发展相适应的规范机制。秒速赛车官网:具体来说:其一,对于监管层面,可以通过《电子商务法草案》等法律规定来避免电子商务经营者作出对消费者不利的差别待遇,这有利于保障消费者的公平交易权。

  其二,对于买卖双方来说,消费本身就应该是透明、公正、公平的市场化行为。卖家应该遵守法律,不能伤害消费者的正当权益。而消费者,应当有权利和渠道来投诉和监督“价格失范”的卖家。进一步说,关键在于不能只让卖家手里有“刀”,也要让消费者手里有“刀”,这样才能构建起平衡的博弈机制。

  所以,要谨防数据规范落后于数字生活,更要通过行业规章和法律法规来规范数据使用,同时促使数据权力尊重用户权利,让用户有渠道监督数据滥用,从而保证普通用户数据权利与平台数据权力之间的平衡。只有多管齐下,才能避免“大数据杀熟”和“价格歧视”等行为。

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